7 идей для удержания пациентов

7 идей для удержания пациентов

Клиники часто не замечают, как их условия работы и различные ежедневные процедуры работают против их усилий по завоеванию новых пациентов или сохранению текущих пациентов. На пациентский опыт может оказать влияние даже самый незначительный недостаток – ведь люди часто приходят к врачу уже в состоянии стресса, т.к. у них проблемы со здоровьем. Поэтому работники клиники не должны усугублять ситуацию и своими действиями осложнять пациенту доступ к решению его проблем.

12 причин использовать портрет руководителя клиники в рекламных коммуникациях

реклама клиники
Не так давно мы получили фото от наших клиентов для сайта, сделанные на iPhone. Это, безусловно, был удобный и быстрый вариант – отснять всех врачей при одних и тех же условиях сразу в клинике, здесь и сейчас, но качество снимков, увы, оставляет желать лучшего. Это не те фото, которые могут представлять «человеческое лицо» клиники – ее врачей, не говоря уже о руководителе, главном враче, владельце клиники.

Методы медицинского маркетинга на все времена

медицинский маркетирг
В запасе у маркетологов, специализирующихся на медицинском сегменте, существует определенный набор дежурных инструментов, которые просты и весьма эффективны. Это, конечно, база, но ее не стоит игнорировать. Эти простые советы определенно заслуживают, чтобы владельцы клиник еще раз обратили на них свое внимание. Некоторые из этих идей почти не требуют затрат на реализацию, другие… по большому счету, стоят не так уж и много. Однако если все сделать правильно, то успех клиники не заставит себя долго ждать.

Зачем медицина думает про технологии?

технологии в медицине

Смартфоны с огромной скоростью «влетели» в нашу жизнь — ни одно изобретение не добилось такого уровня проникновения среди населения за столь короткий срок: с момента появления первого устройства прошло 15 лет. Медицинское сообщество поняло, что смартфон можно использовать не только для развлечений, но и как инструмент для обработки физических показателей организма, составления графиков, контроля приема лекарства и мгновенной связи с врачом.

3 маленькие хитрости медицинского маркетинга, которые работают


медицинский маркетинг
Мы собрали три простые идеи, которые вы можете внедрить в свою клинику уже завтра без каких-либо ощутимых затрат. Если добросовестно и последовательно выполнять предложенные рекомендации, результаты в виде новых пациентов не заставят себя ждать.

Сила персонализации


Одной из наименее распространенных и по достоинству оцененных маркетинговых концепций, которая может привлечь и удержать пациентов у вас, является концепция заботы. Многие клиники не осознают тот факт, что пациентам действительно все равно какая у Вас бизнес-модель, конкурентное преимущество или полный спектр услуг. Единственное, что их заботит – это их личные проблемы, потребности и интересы. Их волнует лишь то, что принесет облегчение и удовлетворение.

Креативная реклама маммолога

 
Социальная реклама профилактики рака молочной железы у женщин

Телемедицина: как новый закон изменит рынок медицинских услуг в России?

Телемедицина
В пятницу, 21 июля, Госдума в третьем, окончательном, чтении приняла закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», впервые в истории российского здравоохранения вводящий в правовое поле оказание телемедицинских услуг. До вступления в силу закон должен быть утвержден Советом Федерации и Президентом РФ, но на этих этапах серьезные правки уже, как правило, не вносятся. Vademecum решил опросить участников формирующегося рынка телемедицинских услуг о том, как новый закон повлияет на их работу. В целом отношение положительное, однако многие отмечают, что это лишь первый шаг в верном направлении, в дальнейшей проработке нуждается как сам закон, так и многие подзаконные акты. Например, как оказалось, медицинские учреждения Москвы дистанционные услуги предоставлять не смогут – необходимо менять местное законодательство.

Реклама контактных линз

 
Контактные линзы - лучшее решения для ваших глаз

Будущее медицинского маркетинга

Будущее медицинского маркетинга
Наш коллега, который живет и работает в США, как-то рассказал реальную историю о том, как группа пожилых людей разговаривала о своих внуках. Самым любопытным было то, что у каждого из семидесятилетних (!) бабушек и дедушек был смартфон в руках, на котором они гордо показывали фото и видео своих отпрысков. Может быть, эта история выглядит несколько сказочной (особенно если вспомнить о российских пенсионерах), тем не менее она весьма красочно иллюстрирует скорость и масштаб внедрения технологий в нашу повседневную жизнь. Digital доминирует все с большей скоростью и медицинский маркетинг не станет исключением.

Реклама медицинских услуг

Реклама медицинских услуг
Социальная реклама: "Можешь ли ты позаботиться о себе лучше, чем твой доктор?"
Не занимайтесь самолечением. Перед приемом препаратов обязательно проконсультируйтесь со специалистом.

Как сократить время ожидания пациентов в регистратуре?

 Как сократить время ожидания пациентов в регистратуре?
Для пациентов и клиентов частных клиник ожидание – это как правило значимый негативный фактор при восприятии качества медицинских (как, впрочем, и любых других) услуг. Никто не любит ждать, но в медицинском сегменте ожидание сопровождается гораздо большим уровнем тревоги. Согласитесь, ждать очереди к стоматологу и ждать столик в ресторане – это не одно и то же.

Средство от дискомфорта в желудке

Реклама средства от изжоги и тяжести в желудке
Реклама средства от изжоги и тяжести в желудке

Косметология: на чем не будут экономить пациенты?


Косметология: на чем не будут экономить пациенты?

В кризис остаются популярными процедуры, дающие быстрый и видимый эффект

По оценке Аналитического центра Vademecum, более 50% объема рынка косметологических инъекционных услуг в 2016 году пришлось на ботулотоксины, филлеры и нити. Доля таких процедур, уверены эксперты, будет только расти.

Средство против храпа

Средство против храпа Asonor - Верните назад ее сны
Средство против храпа Asonor: "Верните назад ее сны"

Медицинский кейс: как открывалась первая частная стоматология на Чукотке

Медицинский кейс: как открывалась первая частная стоматология на Чукотке
Владелец единственного в Чукотском автономном округе частного стоматологического кабинета «Вита Клиника» Андрей Емелин фактически заново изобрел то, что называется модным словом «краудинвестинг» – совместное инвестирование. Для начала он собрал с пациентов деньги на покупку нового аппарата, пообещав взамен скидку на зубное протезирование. А сейчас вынашивает планы создания на базе своей клиники в городе Билибино инвестплощадки, которая будет привлекать средства частных инвесторов на развитие предпринимательских проектов в регионе. По замыслу Емелина такая схема позволит ему собрать 30 млн рублей и открыть вторую стоматологическую клинику в еще одном чукотском городе – Певеке.

Реклама зубной пасты

 
Реклама отбеливающей зубной пасты: "Не вся пища может быть полезна для зубов"

4 решения чтобы привлечь больше пациентов в середине года


4 решения чтобы привлечь больше пациентов в середине года
Лето — это отличное время, чтобы проверить эффективность маркетингового плана вашей клиники и подвести промежуточные итоги. Шесть месяцев позади — достигли ли вы хотя бы половины поставленных в начале года целей? ... или вы застопорились?

Каждая клиника уникальна, однако их объединяет то, что эффективные планы достигают поставленных измеримых целей посредством определенных стратегий и тактики. Вы точно знаете где вашей клинике нужно быть в середине года? Используете ли вы Google Analytics для поиска и устранения слабых мест в представлении своей клиники в Интернете и повышения онлайн-преимуществ?

Почему просить пациентов об отзывах не стыдно?

 Почему просить пациентов об отзывах не стыдно?
В этой статье мы хотели бы поделиться предельно простой, но эффективной маркетинговой идеей, которую вы можете применять на практике в ежедневной работе своей клиники. Речь пойдет о сборе отзывов и рекомендаций от пациентов, которые уже побывали у вас на приеме, и о том, как это может дать сиюминутный толчок к развитию вашего медицинского бизнеса.

Реклама зубной пасты

Примеры медицинской рекламы 


Зубная паста Sensodyne защищает, как каска

Кейс: открытие реабилитационной клиники в Москве

Как русский немец открыл в Москве реабилитационную клинику
У владельца и главврача московской клиники реабилитации Physical Park два имени – Игорь Мельников и Ихар Мелникау. Последнее он, борец вольного стиля, выпускник Военно‑медицинской академии и практикующий спортивный врач, получил, когда в «нулевые» переехал из Белоруссии в Германию. Там Мельникау довольно быстро для иммигранта сделал профессиональную медцинскую карьеру, получив в итоге место заместителя главврача одной из крупнейших в стране клиник реабилитации «Йоханнесбад».

Как развитие мобильных приложений влияет на медицинский бизнес?

Как развитие мобильных приложений влияет на медицинский бизнес?
Современные пользователи не воспринимают процессы, которые происходят «под капотом» мобильных приложений. Взять, к примеру, приложения по вызову такси. Они запоминают, откуда и куда вы едете, где ваш дом, где ваша работа. Например, когда я вечером еду с работы домой, то мне автоматически предлагают домашний адрес.

Внутренний медицинский маркетинг: 5 важных точек контакта с пациентом

Внутренний медицинский маркетинг: 5 важных точек контакта с пациентом
Идеальная клиника имеет стабильный поток новых пациентов. Это важный шаг в достижении устойчивого роста клиники. Но, к сожалению, именно на этом этапе мы часто сталкиваемся с болезненным разрывом ожиданий и реальности медицинского маркетинга. Время, усилия и  рекламный бюджет, которые должны формировать поток новых пациентов почему-то часто рассматриваются клиниками в отрыве от внутренних маркетинговых усилий.

Реклама фитнеса


Примеры медицинской рекламы

Реклама фитнеса в Сербии: "Я обычная бабушка"

Apple HealthKit: Создание единой медицинской системы Apple


Apple HealthKit — анонсированная в 2014 году медицинская платформа, предназначенная для слежения за здоровьем пользователей. Программа собирает данные (например, количество пройденных шагов или сожженных калорий) из различных приложений. Пользователь может настроить автоматическую отправку данных о физическом состоянии своему врачу.

2017: Создание единой медицинской системы Apple


В середине июня 2017 года стало известно о планах Apple создать систему хранения всех медицинских данных пользователя. Компания ведет переговоры с различными участниками сферы здравоохранения.