От принятия решения о том, каких пациентов тестировать, до изменения планировки зданий, работникам здравоохранения приходилось делать сложный выбор в борьбе с COVID-19. Пандемия вынудила врачей, медсестер и других медицинских работников внести коррективы в свои обычные протоколы. Сложные ситуации стимулировали инновации, и из-за изменений, внесенных в ходе борьбы с COVID-19, отрасль здравоохранения никогда не будет прежней.


Даже в периоды, не связанные с пандемией, перед медицинскими работниками стоит задача обеспечить каждого нуждающегося пациента надежной помощью. Но COVID-19 усложнил эту миссию. Медицинским работникам приходилось сталкиваться с такими проблемами, как ограниченные запасы тестов и защитного снаряжения. Более того, стандартные методы работы в отрасли были быстро сочтены слишком рискованными.


Чтобы обеспечить уход и, что не менее важно, сохранить здоровье сотрудников, медицинские учреждения разработали множество новых обходных путей, которые позволили им продолжать выполнять свою работу в условиях пандемии. От повторного использования средств индивидуальной защиты до информирования населения о протоколах гигиены - эти обходные пути произвели революцию в отрасли здравоохранения сейчас и в обозримом будущем.


Проведение удаленных консультаций (телемедицина)

Хотя большая часть мира была закрыта и прекратила работу, чтобы предотвратить распространение COVID-19, это никогда не было вариантом для больниц и клиник. Людям по-прежнему нужен доступ к своим медучреждениям и врачам. Однако продолжать вести дела, как обычно, тоже не вариант.


Одним из первых нововведений для COVID-19 стал переход на ведение удаленных приемов по телефону или через Интернет. Эти виртуальные приёмы были введены в действие как мера, чтобы попытаться ограничить количество пациентов и персонала, приходящих в больницы и клиники. Если после виртуальной консультации медицинский работник подумал, что у пациента может быть COVID-19, он мог бы проинструктировать пациента прийти на тестирование.


Помимо потенциальных пациентов с COVID-19, врачи и другие специалисты использовали телемедицину для пациентов со всеми типами заболеваний, состояний и потребностей. Для многих пациентов эти онлайн визиты были предпочтительнее личной встречи с врачом. Помимо пандемии, варианты телемедицины могут улучшить доступ пациентов к медицинскому обслуживанию благодаря их удобству.


Нестандартное мышление

Как и многие другие ситуации высокой ответственности и напряжения, пандемия COVID-19 заставила медицинских работников мыслить нестандартно. Когда стало очевидно, что обычные протоколы, такие как обследование пациентов в больницах и клиниках, более небезопасны, медработники начали искать новые решения. Например, в гаражах больниц и в других местах были открыты полевые госпитали, обеспечивающие лучшую вентиляцию.


Еще одна область, в которой наблюдается нестандартное мышление, — это лечение самого COVID-19. Поскольку вакцины долго не было, работающие на передовой медицинские работники обращались к инновационным методам. Одним из таких методов является предотвращение COVID-19 с помощью никотинамидадениндинуклеотида (NAD +) . В медицинском центре Cedars Sinai доктор Роберт Хуйзенга давал своим пациентам коктейль из NMN, который является прямым предшественником основной молекулы NAD +. Сообщается, что в течение 12 часов лечение снижало температуру и воспаление у пациентов.


Помимо лечения, другие инновации включают сохранение средств индивидуальной защиты. Обеспокоенные возможной нехваткой СИЗ в будущем, медучреждения по возможности повторно используют маски и дезинфицируют многоразовые перчатки и защитные очки. Это конкретное нововведение закладывает основу для создания более многоразового оборудования, такого как белые халаты, которые можно стирать.


Возвращаясь к основам

Экстремальные ситуации часто возвращают людей к основам, и эта основа служит платформой для инноваций. В начале пандемии, когда о COVID-19 было так мало известно, медицинские работники вернулись к проверенным мерам, которые, как они знали, останавливали распространение болезней. В больницах и клиниках по всей стране собрания персонала включали регулярные напоминания о передовых методах использования СИЗ и методов мытья рук.


Как и в случае ношения масок, тщательное мытье рук - важная мера снижения шансов заражения. Медицинские работники знали, что, чтобы остановить распространение вируса, они должны информировать сообщество о важности мытья рук и о том, как это делать правильно. Фактически, обмен информацией о привычках личной гигиены как с детьми, так и со взрослыми - один из самых ярких революционных аспектов кризиса COVID-19.


Работники здравоохранения использовали социальные сети и другие средства массовой информации для просвещения общественности о вирусе и о том, как предотвратить его распространение. Прямой обмен информацией через эти типы каналов повлияет на то, как медучреждения будут взаимодействовать с широкой общественностью на долгие годы.


Пандемия COVID-19 заставила медицинских работников переосмыслить, как они выполняют свою работу, от адаптации к удаленным консультациям до просвещения общественности через социальные сети. Кризис подчеркнул важность гибкости и наличия плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. В будущем инновации, сделанные во время пандемии COVID-19, в обозримом будущем повлияют на отрасль здравоохранения.

 


Представьте, что вы можете привлечь в свою клинику рекордное количество новых пациентов.

Каждую неделю ваша клиника будет получать больше потенциальных клиентов.

Ваш доход будет расти из месяца в месяц.

Ваши маркетинговые решения будут работать на полную мощность и доставлять ценных пациентов прямо к вам.

Но сейчас это кажется невозможным, правда? Это потому, что:

  •         ваш сайт не получает новых клиентов
  •         ваша реклама не работает
  •         рост вашей клиники замедляется
  •         у вас ограниченный бюджет

 

Если это о вас, не сдавайтесь.

Так не должно быть. Реклама вашей клиники не должна быть сложной задачей.

 

Секреты эффективной рекламы в сфере медицины находятся всего в нескольких шагах.

 

Что такое реклама в сфере медицины?

Реклама в сфере медицины — это создание рекламы для медицинского учреждения, врача или конкретной медицинской процедуры. Реклама обычно включает оплату размещения креативных рекламных объявлений, предназначенных для продвижения продукта или услуги.

 

Но мы должны сделать важное замечание:

Многие люди путают рекламу с маркетингом.

Маркетинг объединяет покупателей и продавцов во взаимовыгодных отношениях. Все элементы маркетинга должны работать вместе, чтобы сформировать единую кампанию, возглавляемую общей идеей.

Реклама — это только одна составляющая маркетингового процесса.

 

Но зачем вам и реклама, и маркетинг, спросите вы?

 

Что ж, маркетинг необходим для поддержания растущего бизнеса. Многие предприятия не смогли бы выжить без маркетинга. Он движущая сила и просто необходим для привлечения новых клиентов.

 

Если у вас нет такой узнаваемости как у бренда Apple (чего, вероятно, нет), вам придется использовать маркетинг, чтобы привлечь клиентов к вашему бизнесу.

И даже такие крупные компании, как Apple, используют как маркетинг, так и рекламу, чтобы расширить свой охват и привлечь больше клиентов. Да, у них невероятная узнаваемость бренда... но они все равно платят за рекламу своей продукции.

 

Медицина ничем не отличается.

Владельцы и управленцы медицинских учреждений должны использовать как маркетинг, так и рекламу для продвижения своих клиник, привлечения новых пациентов и увеличения доходов.


Почему важна реклама в сфере медицины?

Реклама является основным двигателем роста клиник, особенно новых. Как маркетинговое агентство в сфере медицины, мы это знаем.

Мы создали digital кампании, которые в считанные часы привлекли новых потенциальных клиентов в клинику.

 

Пациенты ищут информацию о ваших услугах. Реклама - отличный способ связаться с ними в нужный момент.

Реклама должна найти нужного человека:

·        с правильным продуктом

·        в нужное время

·        в нужном месте

·        по разумной цене.

 

Это обычно называют пятью составляющими рекламы:

·        Продукт: что дает ваш продукт? Чем он отличается от конкурентов?

·        Цена: как максимизировать прибыль при сохранении привлекательных цен?

·        Продвижение: что вы продвигаете? Как вы расскажете о своей миссии и преимуществах?

·        Место: где вы будете продвигать свой продукт? Как это повлияет на ваш посыл?

·        Люди: как вы будете рассказывать об опыте и навыках людей в вашей организации?


Правильное понимание пяти принципов рекламы необходимо для развития любого медицинского учреждения. Если вы хотите добиться успеха в рекламе, вам нужно творчески подойти к этому вопросу и найти способы привлечь нужных людей.

 

Но каковы преимущества медицинской рекламы, спросите вы?

Хорошо продуманная рекламная кампания может:

·        Помочь привлечь больше пациентов - особенно в новые клиники, чья узнаваемость бренда не очень высока.

·        Повышать узнаваемость бренда для существующих клиник среди неохваченных демографических групп.

·        Обеспечить быстрое увеличение объема пациента. Наблюдаете падение доходов? Реклама — это простой способ увеличить ваш доход.

·        Помочь врачам получить больше направлений от других специалистов.

·        Помочь клиникам не отставать от местных конкурентов. Если ваша клиника рекламируется, а ваши конкуренты - нет, как вы думаете, у кого будет больше пациентов?

 

Какие бывают виды медицинской рекламы?

Во многих отношениях медицинская реклама ничем не отличается от рекламы любой другой отрасли.

Каналы традиционной медицинской рекламы включают:

  •        рекламные щиты в местах с высокой проходимостью
  •        радиореклама на местных станциях
  •        телевизионная реклама
  •        печатная реклама в местных газетах и журналах

 

Цифровые каналы для рекламы в сфере медицине активно развиваются. Общие цифровые каналы включают:

  •        Кампании с оплатой за клик в Yandex и Google
  •        Видеообъявления Pre-Roll на YouTube
  •        Платная реклама в социальных сетях, таких как Instagram, ВК и Facebook
  •        E-mailing маркетинг
  •        Размещение рекламы в медицинском контенте

 

4 примера отличных рекламных кампаний в сфере медицины

Итак, теперь, давайте посмотрим некоторые отличные медицинские рекламные кампании:

Лучшая печатная реклама: она никогда не будет танцевать снова.

National Jewish Health


Что они сделали: в рекламе National Jewish Health рассказывают истории реальных пациентов, которые преодолели трудности. При этом сама реклама красивая и сразу бросается в глаза.

Почему это сработало: отзывы - один из самых мощных маркетинговых инструментов, которые привлекают новых пациентов в вашу клинику. 8 из 10 пациентов используют онлайн-обзоры и отзывы как первый шаг в поиске нового врача или клиники. 8 из 10 доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям друга или члена семьи.

Лучший слоган: «Прямо сейчас у вас может быть рак. Но ваш рак не знает, что у вас есть мы».

Dana-Farber Brigham & Women’s Cancer Center


Что они сделали: в этих рекламных объявлениях используется слоган Даны-Фарбер: «Прямо сейчас у вас может быть рак. Но ваш рак не знает, что у вас есть мы».

Почему это сработало: этот слоган вдохновляет больных раком, да и всех остальных людей. Эти рекламные объявления не только объясняют, что Онкологический центр может сделать для пациентов, но и обращаются к более масштабной вдохновляющей миссии, которая привлекает всех к участию.

 

SickKids VS: This Is Why 

Лучшая видеореклама: SickKids VS.

SickKids , Cossette

 

Что они сделали: эта видеореклама показывает реальные истории о том, как дети борются с самыми тяжелыми заболеваниями. Компания SickKids создала эмоциональное, но вдохновляющее видео, демонстрирующее их стремление помогать детям, борющимся за свою жизнь.

Почему это сработало: люди так устроены, что хотят слушать и рассказывать - мы эмоциональные существа. Такая убедительная видеореклама влияет на наше поведение, воздействуя на наши эмоции.


Самая креативная реклама: фестиваль волос.

Casa de la Amistad, Ogilvy & Mather Mexico

 

Что они сделали: этот рекламный ролик стал самым креативным для уникального хэви-металл мероприятия - первого фестиваля в мире, билетом на который являлись волосы. Гениально? Абсолютно. Традиционно? Ни разу. 

Почему это сработало: вы можете думать, что медицина и хэви-металл даже близко не стоят друг к другу, но их сочетание создало блестящую рекламную кампанию. Это объявление разделяет вдохновляющую цель со своей аудиторией и представляет не просто объект рекламы, а опыт взаимодействия с аудиторией.

Реклама с лучшим дизайном: битва в кости

Bayer, Area 23

 

Что они сделали: в этой медицинской рекламе невероятное внимание уделяется деталям, и это состояние (рак) переосмыслено и метафорично представлено как смертельная средневековая битва.

Почему это сработало: «рекламная слепота» — нас всех засыпают рекламой изо дня в день. Поэтому, когда реклама такая потрясающе красивая, она обязательно привлечет внимание. Как сделать кости интересными? Делая их красивыми. Компании Bayer и Area 23 доказали это своей креативной рекламой.

 

Как вы можете привлечь пациентов в свою клинику с помощью рекламы?

Если вы хотите использовать рекламную кампанию в сфере медицины, чтобы привлечь больше пациентов в свою клинику, вы должны мыслить стратегически. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха:

 

№1: определите свои цели.

Начните свою рекламную кампанию с попытки ответить на вопрос: «Каким будет успех вашей клиники?»

Если вы хотите добиться успеха, вы должны помнить о цели. Вы хотите:

  •        получить больше пациентов?
  •        повысить узнаваемость вашего бренда?
  •        захватить новую категорию населения?
  •        держать своих конкурентов в напряжении?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить, как выглядит ваш успех.

 

 

№2: определите бюджет.

Если вы хотите получить максимальную отдачу от рекламы в сфере медицины, вам необходим бюджет.

Без бюджета, выделенного на разные каналы, вы можете поиздержаться. Что еще хуже, вы можете тратить деньги на стратегии, которые не приносят результатов.

Имейте в виду, что реклама должна быть только частью маркетингового бюджета вашей клиники. Если у вас нет собственной творческой команды, вам придется заплатить агентству за создание самого рекламного объявления.

Вам также необходимо будет оплатить размещение вашей рекламы по каналам, таким как:

  •        YouTube
  •        E-mail
  •        Социальные сети
  •        Печатные публикации

 

 

№3: Составьте план: внутри или извне?

Многие компании в медицинской отрасли задаются одним и тем же вопросом: следует ли им создавать кампании собственными силами или привлекать стороннее рекламное агентство, работающее в сфере медицины?

Поначалу решение всех вопросов и задач внутри компании может показаться менее затратным, но возникает несколько проблем. У большинства клиник нет в штате нужных людей для создания рекламы. Если они это все-таки это сделают, то у отдела (сотрудника?) маркетинга может не хватить времени на другие задачи


Из-за этого многие клиники предпочитают нанимать маркетинговое агентство, которое займется созданием рекламных кампаний для них.

Это дает несколько преимуществ. Рекламные агентства в сфере медицины это:

  •        опыт создания подобных кампаний
  •        правильный творческий подход в их команде
  •        множество примеров успешных кампаний
  •        информация о показателях высокоэффективных кампаний

 

 

№4: выберите свои каналы.

Выбор канала имеет решающее значение для создания успешной рекламы в медицинской сфере. Вспомните пять составляющих рекламы: продукт, цена, продвижение, место и люди.

Чтобы выбрать правильный канал, ответьте на следующие вопросы:

  •        Какие товары (или услуги) вы рекламируете?
  •        Кто ваша целевая аудитория?
  •        Где они потребляют контент? В сети? Социальных сетях? YouTube? Электронное письмо?

 

№5: осуществите, а затем оцените результаты.

Наконец, вы создали свои объявления и выпустили их в мир.

Пришло время измерить результаты.

Вспомните свои рекламные цели… чего вы хотели достичь? Вы хотели:

  •        Получить больше лидов? Измерьте, сколько новых потенциальных клиентов приходит каждый месяц
  •        Повысить узнаваемость бренда? Спросите каждого пациента, как они узнали о вас.
  •        Получить больше рефералов? Отслеживайте, откуда пришли новые рефералы.

Знание своих целей поможет понять, как вам их измерить, поэтому обязательно следите за ними.

 

Это немного о том, как добиться успеха с помощью рекламы в сфере медицины. Но как насчет стратегий и методов, которые используют самые эффективные медицинские учреждения, чтобы привлечь больше пациентов?

 

Ниже мы покажем вам 5 секретов успеха в медицинской рекламе в 2020 году.

 

5 секретов успеха медицинской рекламы в 2020 году.

Многие озадачены рекламой медицинских услуг. Они думают, что добиться результатов слишком сложно или это не зацепит пациентов.

И, возможно, это верно для большинства рекламных кампаний. Но если вы хотите создать успешную рекламную кампанию в сфере здравоохранения, вам необходимо знать эти пять важных секретов:

 

Секрет №1: будь везде - но не везде тратьте деньги.

Распространенный миф о том, что вам нужно платить за рекламу на каждом канале, на котором вы присутствуете.

Да, вам следует выделить бюджет на некоторые каналы, такие как контекстная реклама, но для других вы можете обойтись только бесплатным трафиком.

Вы можете легко получить бесплатный трафик на таких каналах, как:

  •        поисковая оптимизация
  •        социальные сети
  •        контент-маркетинг

 

Так что сэкономьте рекламные расходы для каналов, которые действительно в них нуждаются и продвигайтесь бесплатно, везде, где это возможно.

 

Секрет № 2: правильно ставьте цели.

Любая успешная рекламная кампания должна начинаться с целей.

Но правильно ли сформулированы ваши цели?

Цели SMART-маркетинга :

  •        конкретные
  •        измеримые
  •        достижимые
  •        актуальные
  •        ограниченные по времени


Если вы хотите добиться успеха в рекламе в сфере медицины, вам необходимо установить SMART-цели.

 

Секрет №3: ставьте во главу угла высокий уровень обслуживания.

Многие люди в сфере здравоохранения думают, что «если мы позовем, они придут».

К сожалению, это не так.

Чтобы привлечь пациентов в свою клинику, вы должны подумать о том, что нужно пациентам. Обдумайте все возможные «точки соприкосновения» пациента с вашим брендом:

  1.        Когда пациенты увидят вашу рекламу, они «поймут»?
  2.        Когда пациент получит от вас электронное письмо, как он ответит?
  3.        Будет ли ваша реклама создавать притягательный образ для вашей клиники?

Отличный способ улучшить вашу рекламу — это опросить пациентов. Мнения и отзывы пациентов - важная информация, которую вы можете использовать для улучшения своей рекламы.

 

Секрет №4: оптимизируйте целевые страницы

Независимо от того, какой канал вы выберете, высококонверсионная целевая страница просто необходима. Многие совершают ошибку, не обращая внимания на работу сайта после клика.

  •        что пациенты увидят, когда нажмут на рекламное объявление или на результат поиска в Yandex?
  •        вы даете им достаточно информации, которая отвечает на их вопросы и решает их потребности?
  •        может вы отправляете пациентов на главную страницу своего сайта (что вряд ли повысит конверсию)?

 

Секрет №5: правильное измерение успеха.

Многие испытывают сильное искушение сосредоточиться на «тщеславных показателях», таких как количество показов, клики и посещаемость сайта:

Хотя эта информация в некоторой степени полезна, есть более важные вещи, на которых стоит сосредоточиться.

В конце концов, какой толк в трафике сайта, если он не приводит к новым пациентам?

 

Вы должны сосредоточить внимание на:

  •        Количество новых пациентов
  •        Новые рефералы
  •        Новые отзывы пациентов

 

Если вы хотите добиться успеха в рекламе в сфере медицины, не сосредотачивайтесь на всем. Сосредоточьтесь на правильных вещах.

 

На каких каналах стоит размещать рекламу в 2020 году?

Медицина — это конкурентная отрасль, но у вас все еще есть возможности для расширения своего бизнеса.

При выборе каналов вам стоит обратить внимание на некоторые тенденции:

·        Yandex по-прежнему доминирует. Самой мощной цифровой платформой для рекламы вашей клиники в России по-прежнему остается Yandex директ.

·        Instagram дорожает. В последние годы реклама в Instagram стала популярной, поэтому становится дороже.

·        Из-за COVID-19, многие рекламодатели бегут на рынок. Это означает, что клики становятся дешевле.

·        Ретаргетинг может быть отличным методом повышения узнаваемости бренда и использования упущенных возможностей.

·        Не забывайте о телевидении и YouTube: чем больше людей остается дома, тем больше растет потребление. Это прекрасная возможность для медицинских учреждений привлечь новых пациентов.

 

Резюме

Реклама в сфере здравоохранения не должна вводить в заблуждение. Это не должно быть сложно. Создав продуманную, целевую и ориентированную на пациента рекламную кампанию в сфере медицины, вы сможете:

  •        привлекать больше пациентов в свою клинику
  •        увеличивать доход каждый месяц
  •        включить автопилот на постоянный рост